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网上购买宠物,线下支付,结果货不对版,商家不退款,怎么办

吴亮律师2025-08-06新昌县律师

网上买宠物货不对版商家不退款,可投诉维权。依据《消费者权益保护法》,商家故意拖延退款需承担民事责任,严重情况可能被责令改正并处警告,影响商家信誉。
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处理此问题常见方式有协商、投诉、起诉。首先尝试与商家协商退款,无果后向平台或消协投诉,仍无法解决则考虑起诉,根据证据情况选择最合适的方式。
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买宠物货不对版商家不退,应这样处理:
1. 保留证据,如交易记录、宠物照片等;
2. 先与商家协商,要求退款或更换;
3. 协商无果,向购物平台或消协投诉;
4. 若投诉无效,准备材料起诉商家。

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