商品质量问题换货商家一直不发货
新昌县律师
2025-04-26
您提到的商家因商品质量问题同意换货但不发货的情况,确实可能违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。该法第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。商家同意换货却不发货,属于未履行其更换义务,消费者有权要求商家继续履行或采取其他补救措施。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度,您可要求商家赔偿因换货未发货造成的实际损失,如额外产生的交通费用、误工费等。若商家存在欺诈行为,还可依据《消费者权益保护法》要求商家增加赔偿,赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。请确保您的诉求合理合法,并准备好相关证据进行维权。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫若商家拖延换货发货,您可先与商家沟通协商,明确换货时间及要求。若商家不予理睬或拒绝,您可通过电商平台投诉机制投诉,或向消费者协会、市场监管部门举报。同时,保留好相关交易凭证和沟通记录,为后续维权提供证据。
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