微信买鞋不退款

新昌县律师 2025-05-08
若卖家拒绝退款,你可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定来维权。该法第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。卖家拒绝退款时,你可先尝试平台介入调解,若不成,可向消费者协会投诉或依法提起诉讼,要求卖家承担相应法律责任。
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从法律角度,维权时应保留好以下证据:与卖家的聊天记录,特别是关于退款的协商内容;购物平台的订单信息、支付凭证及商品详情页截图;商品存在问题的照片或视频;若卖家有欺诈行为,还应保留其虚假宣传的证据。保留好这些证据,有助于你在维权过程中占据有利地位。
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除退款外,若卖家行为构成欺诈,你可依据《消费者权益保护法》第五十五条要求卖家承担三倍赔偿。若因卖家违约导致你额外损失,如交通费、误工费等,也可要求其赔偿。具体操作:先收集证据,如聊天记录、订单截图等,再向平台或消费者协会投诉,必要时可提起诉讼。
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