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网上购物退货卖家拒收怎么办

吴亮律师2025-08-02新昌县律师

首先,卖家拒收退货是不合理的。其次,根据《消费者权益保护法》等相关法律,您有权要求退货。若不及时处理,可能会影响您的合法权益,如造成经济损失等。
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处理方式如下:1. 协商:再次与卖家沟通,明确退货原因及要求,争取达成一致。2. 投诉:若协商无果,可向消费者协会或有关行政部门投诉,请求介入调解。3. 仲裁:如有仲裁协议,可按协议提请仲裁机构进行仲裁。4. 诉讼:若上述方式均无法解决,可向人民法院提起诉讼,维护自身权益。
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常见的处理方式有协商、投诉、仲裁、诉讼。您可以先与卖家继续协商,协商不成可向消费者协会或行政部门投诉,还可根据仲裁协议提请仲裁,或直接向人民法院提起诉讼。

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